MANOKWARI- Perkembangan teknologi yang sangat pesat saat ini dimanfaatkan oleh PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI untuk menciptakan inovasi baru di dunia perbankan sebagai bagian dari digital branch. Sebagai pionir, BNI SONIC (Self Service Opening Account) hadir untuk mempermudah proses calon nasabah dalam membuka rekening tabungan dengan sebuah mesin.
kini mesin canggih tersebut hadir di Kota Manokwari Papua Barat dan sudah mulai diaplikasikan. Hal ini diungkapkan Pemimpin BNI Manokwari, Roby Yawan yang ditemui di ruang kerjanya Kamis (21/1/2021).
“Nasabah bisa membuka rekening tabungannya sendiri, dengan menggunakan mesin BNI SONIC” kata Roby.
BNI SONIC, bentuknya seperti mesin ATM, namun aplikasinya sangat berbeda dan mempermudah nasabah yang akan membuka rekening baru.
Dikatakan Roby bahwa Selama ini, untuk membuka rekening dan mendapatkan buku tabungan nasabah harus datang ke kantor bank, menunggu dan dilayani seorang costumer service, maka hadirnya BNI SONIC ini menjadi tambahan layanan. Dimana, nasabah mengisi form disiapkan oleh mesin, termasuk menentukan jenis tabungan yang akan dibuka dan tidak ribet hanya beberapa Menit langsung kartu ATM nasabah bisa dicetak dengan hanya menyiapkan KTP elektronik.
“Semua data yang diperlukan untuk membuka rekening baru nasabah input sendiri di BNI SONIC, tentu aksesnya menggunakan KTP elektronik nasabah, bahkan bisa juga langsung cetak kartu ATM-nya,”jelas dia.
Calon nasabah hanya membutuhkan e-KTP untuk memulai menggunakan mesin BNI SONIC ini agar calon nasabah dapat terdeteksi bahwa ia adalah seorang warga Negara Indonesia yang sah.
Lalu dalam prosesnya, tidak perlu lagi ada sesi wawancara dengan petugas Customer Service BNI, cukup menggunakan biometrik atau sidik jari untuk mengidentifikasi nasabah sebagai pengganti proses Know Your Customer (KYC). Untuk buku tabungan, nasabah bisa cetak di petugas CS bank. Langkah ini, merupakan kebijakan BNI sebagai digital branch.
“Semakin banyak digital banking maka akan memberikan kemudahan pelayanan kepada nasabah, ”ujarnya.
Layanan BNI SONIC di handle oleh mesin secara cepat dan menyeluruh sehingga ketika selesai membuka rekening, nasabah dapat langsung menggunakan kartu debit secara normal layaknya membuka tabungan di outlet konvensional.
Pengguna juga dapat memilih langsung jenis rekening. Mulai dari rekening BNI Taplus, BNI Taplus Muda, atau BNI Taplus Bisnis. Keunggulan lainnya adalah, pengguna juga dapat memilih jenis kartu, bisa Kartu Platinum atau Gold, menyesuaikan dengan kebutuhan. Selain itu, pengguna juga bisa langsung mengaktifkan internet banking melalui mesin BNI SONIC.
Selain mesin membuka rekening baru bagi nasabah juga BNI menyiapkan satu mesin untuk mencetak (Print) buku tabungan dan ini merupakan inovasi diera digital yang dikembangkan oleh BNI dalam mendukung program pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyrakat.
“Nasabah mau print buku tabungan tidak perlu datang ke bank dan antrian ke customer service” kata Roby.
Dengan adanya mesin tersebut kata Roby di era pandemi saat ini bisa mengurangi jumlah antrian dan menerapkan protokol kesehatan dengan sosial distancing.
Untuk sementara mesin tersebut baru tersedia dikantor induk BNI namun kedepannya akan kembangkan di outlet BNI yang ada.
Dengan Jumlah nasabah BNI sekitar 170 ribu di Manokwari BNI tetap berupaya untuk menjaga performance dengan penambahan mesin ATM sehingga bisa menjaga batas maksimum penggunaan dan bisa memberikan pelayanan yang memuaskan kepada masyarakat
