KABARTIMUR, HALTIM – Warga Kabupaten Halmahera Timur (Haltim) Provinsi Maluku Utara (Malut ) menyoroti pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) kabupaten Haltim yang dinilai lamban karena adanya masalah teknis jaringan sehingga Pelayanan Administrasi Kependudukan seperti perbaikan KTP, KK dan Perekaman e_KTP warga lambat diproses.
Taufik (29) salah satu warga Subaim yang mengeluhkan pelayanan Administrasi Dukcapil karena lambat dalam merespon warga yang ingin melakukan perbaikan administrasi Kependudukan. Pasalnya sudah dua minggu dirinya mendatangi kantor Dukcapil untuk melakukan perubahan nama KTP namun Pihak Dukcapil beralasan bahwa saat ini masi terjadi masalah teknis Jaringan.
“Jadi su dua minggu torang (Kami) datang di kantor Dukcapil, tapi belum adanya pelayanan. Sehingga kami merasa dirugikan karena pelayanan tidak dilakukan secara maksimal,” Kesalnya, saat ditemui didepan kantor Dukcapil, Senin (09/08/2021).
Apalagi kata dia, akses transportasi antara kecamatan menuju ke kabupaten kota sangatlah jauh dan memakan waktu yang lama sehingga butuh biaya untuk melakukan perjalanan ke kabupaten kota untuk membuat perbaikan Administrasi Kependudukan.
“Kami datang jauh-jauh untuk membuat Administrasi Kependudukan, namun sampai disini tidak ada pelayanan sehingga kami merasa dirugikan karena akses transportasi nya jauh, apalagi kita yang tidak ada keluarga disini, maka mau atau tidak mau kita harus balik” ungkap Taufik.
Senada Ris salah satu warga yang ingin melakukan perekaman e_KTP juga menyesalkan pelayanan yang dilakukan oleh dinas dukcapil karena ketika dia mendatangi kantor guna melakukan perekaman e_ktp, dinas sedang tidak memberikan pelayanan sementara dirinya tidak mengetahui itu.
“Dengan informasi tersebut warga juga tau bahwa hari ini belum ada akses pelayanan karena ada kendala teknis misalnya, sehingga kita yang dari wilayah jauh tidak usah datang. Setelah perbaikan baru kita datang untuk meminimalisir anggaran transportasi,” katanya dengan nada kesal.
Terpisah Kepala Dukcapil Haltim Irwan Mahbud saat dikonfirmasi melalui pesan WhatsApp , membenarkan keluhan yang disampaikan masyarakat, hal ini dikarenakan adanya kendala Teknisi jaringan lagi tidak stabil sehingga pelayanan terganggu dan saat ini lagi dimaintenance.
Dirinya menyebut, Kendala Jaringan sudah berlangsung lima hari sehinga pihaknya tidak melakukan pelayanan Administrasi Kependudukan.
“Insha Allah sebentar malam saya tim lembur untuk maintenance,” ujarnya singkat.
(RH/RED)
