Manokwari, kabartimur.com – Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola BPJS Kesehatan terus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Seiring lebih dari satu dekade penyelenggaraannya, mutu layanan JKN dinilai semakin baik dan andal, khususnya dalam menjamin akses pelayanan kesehatan yang berkualitas bagi peserta.
Apresiasi tersebut disampaikan Maria Baweng (34), peserta JKN segmen Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK) yang berdomisili di Kabupaten Manokwari. Ia mengaku merasakan langsung peningkatan kualitas layanan JKN setiap kali memanfaatkan fasilitas kesehatan.
“Saya merasakan Program JKN memberikan pelayanan yang sangat baik dan memuaskan. Saya sudah beberapa kali memanfaatkan layanan, mulai dari Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama hingga rumah sakit rujukan, dan semuanya berjalan lancar,” ujar Maria saat ditemui di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Manokwari.
Maria menuturkan, dirinya telah terdaftar sebagai peserta JKN sejak lama dan selama itu pula tidak pernah mengalami kendala berarti dalam mengakses layanan kesehatan. Ia menyebut proses pelayanan, baik di puskesmas maupun rumah sakit, berlangsung sesuai prosedur dengan alur yang jelas dan mudah dipahami.
Terakhir, Maria menggunakan layanan JKN saat menjalani pengobatan di Puskesmas Sanggeng karena kondisi kesehatannya menurun. Menurutnya, tenaga medis memberikan pelayanan secara profesional dan responsif.
“Saat itu saya merasa kurang fit dan langsung memutuskan berobat. Pelayanannya cepat dan tenaga medis sangat profesional,” katanya.
Maria juga mengungkapkan rasa syukurnya karena seluruh biaya pengobatan ditanggung sepenuhnya oleh Program JKN. Ia menilai program ini sangat membantu masyarakat, terutama dalam kondisi sakit maupun keadaan darurat, karena memberikan rasa aman tanpa harus memikirkan biaya.
“Selama menjadi peserta JKN, saya tidak pernah merasakan perlakuan diskriminatif. Semua peserta mendapatkan pelayanan yang sama sesuai haknya,” tegasnya.
Lebih lanjut, Maria menilai kualitas layanan JKN terus mengalami peningkatan dari waktu ke waktu, seiring adanya berbagai pembaruan sistem dan layanan di fasilitas kesehatan. Ia berharap peningkatan tersebut dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan ke depan.
Di akhir pernyataannya, Maria menyampaikan apresiasi kepada BPJS Kesehatan atas komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi masyarakat, serta berharap inovasi layanan terus dikembangkan demi kemudahan dan kenyamanan peserta.
“Terima kasih kepada BPJS Kesehatan. Semoga ke depan kualitas layanan semakin baik dan inovasi terus dihadirkan untuk memudahkan masyarakat,” tutupnya. (*)
